''Большую тройку'' обяжут оповещать абонентов

Скачать аудиозаписи:

mp3 (2 Mb)   wma (1 Mb)  

В Минкомсвязи готовят новые правила оказания услуг мобильной связи.  Сотовых операторов обяжут дополнительно информировать абонентов о стоимости платных смс. Подробности в материале корреспондента "Вестей ФМ" Александры Писаревой.

МТС запустит систему оповещения уже на следующей неделе. Её внедрение обошлось компании в 5 миллионов долларов. При заказе услуги абонент будет получать промежуточное смс с информацией о стоимости и возможности подписки. В ответ он должен будет подтвердить покупку, говорит пресс-секретарь "МТС" Валерия Кузьменко.

"Мы рассчитываем, что такая система позволит снизить уровень контент-мошенничества, уровень недовольства нашими абонентами наличием контент-подписок, о которых они не знали, и повысить интерес клиентов к контенту. Так как чем больше информации будет у клиентов, о стоимости услуги, о возможности, которую предоставляет сотовая связь, тем более охотно они будут пользоваться этими сервисами", - говорит Кузьменко.

Количество "телефонных" обманов, безусловно, сократится. Но мошенники в любом случае найдут лазейку. А операторы в конечном итоге понесут убытки, считает главный редактор журнала "Мобайл Диджитал" Сергей Маленкович.

"Каждое следующее дополнительное действие по подтверждению сильно снижает количество абонентов. Даже при условии, что контент-провайдер добросовестный, что это никакая там мошенническая услуга, лишнее подтверждение даёт довольно сильный отток абонентов, это давно проверенный факт", - отмечает Маленкович.

Однако определённую выгоду операторы получат. Они сократят затраты на компенсацию клиентам, пострадавшим от мошенничества. В прошлом году компании "большой тройки" возместили пользователям почти 20 миллионов рублей. Заранее уведомляя абонентов о стоимости услуги, сотовые операторы фактически снимут с себя ответственность, говорит адвокат Московской городской коллегии адвокатов Евгений Храмцов.

"Человек будет точно знать, сколько он заплатит со своего счёта у оператора связи. Что касается содержания услуги – здесь проблема остаётся.  Вряд ли ему кто-то объяснит, какой объём информации или каких-то преимуществ он получит, пока он их не получит", - дополняет Храмцов.  

Компания "Вымпелком", предоставляющая услуги связи "Билайн", пока ввела схему оповещения только при подписке на услуги контент-провайдеров. Для разовых покупок сервис подключат позже. "Мегафон" также в ближайшее время не планирует дополнительно информировать абонентов. Однако если новые правила вступят в силу, рассылать смс обяжут всех операторов. До 1 марта законопроект передадут в Минюст, после этого он поступит на утверждение в правительство.

Tweet

Класс!

Поделиться